Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour cela, envoyez-nous un e-mail à contact.miroirhollywood@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la communication de votre décision à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail en réponse à votre demande, complet, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires. Nous vous recommandons de bien protéger le miroir pour éviter toute casse pendant le transport.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement porte sur le prix du produit ainsi que sur les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard). Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. En pratique, nous traitons les remboursements sous 3 à 14 jours après réception du colis.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme à votre commande, contactez-nous à contact.miroirhollywood@gmail.com avec des photos. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, décrites dans nos Conditions générales de vente. Dans ce cas, aucun frais ne reste à votre charge.